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新规则频繁出台 近千家团购网站关闭转型

时间:2012-4-1 10:05:13 点击:

  核心提示:恶性竞争、欺诈消费者、霸王条款……在团购行业因各种制度缺失带来的恶果一一显现后,有关部门开始“亡羊补牢”,一系列新规则近期陆续出台。   3月中旬,国家工商总局发布《关于加强网络团购经营活动管理的意见...
恶性竞争、欺诈消费者、霸王条款……在团购行业因各种制度缺失带来的恶果一一显现后,有关部门开始“亡羊补牢”,一系列新规则近期陆续出台。

  3月中旬,国家工商总局发布《关于加强网络团购经营活动管理的意见》,针对消费者在团购过程中遭遇的消费欺诈、以次充好等各种常见问题做出多项明文规定;在此之前,广电总局也发布了《关于进一步规范电影市场票务管理的指导意见》,“意见”针对团购网站的低票价“痛下杀手”,规定团购电影票最低折扣不得少于7折……

  网站纷纷“站队表态”

  3月16日,就消费者关注的团购消费者过期未消费是否应该退款问题,国家工商总局出台指导意见,明确规定,团购网站经营者不得设定过期未消费预付款不退,或者限定款项只能退回网站账户等限制。消息甫一出台,在业内引发轩然大波,对此,团购网站多位业内人士暗自透露,国内团购网站因为竞争过于激烈,导致团购网站纷纷站队“表决心”赞同“过期退”,但实际上“一刀切”要求必须“过期退”,并不利于团购行业的长远发展。

  对于团购“过期退”,事实上团购鼻祖在Groupon从来没有为国内的团购网站带来过什么启示,因为Groupon那时也不过大了一岁,对于整个售后服务体系还没有足够的认识,而且Groupon 自己也并不愿意谈论“过期退”的问题——吃到肚子里的东西,再“吐”一点出来,总不是件好事。

  可中国的团购行业发展得太快了,甚至一度出现5000家网站全国各地“百花齐放”的姿态,一时间,众多的商户成了“香饽饽”,各家团购网站的客户经理纷至沓来,往往一家商户的团购产品会同时出现在几家网站的页面上,超卖超买,加上网站本身参差不齐,消费者的反响就很大:团购有效期那么短,我买的服务到期了都预约不上怎么办?

  针对诸如此类的质疑,国内几家规模最大的团购网站,几乎在同一时间推出“团购过期可退”的服务,满足了消费者的需求。不过,如果消费者仔细阅读一下各家网站关于“团购可退”的规定,会发现“例外”还真不少,总结来看,实物快递类商品、票务类商品、1元2元等消费金额较小商品、抵用券等基本不在过期可退的范围类,如此一来,事实上只有美食类和一些生活服务类商品或者服务满足了“过期可退”的要求,不过具体还得参照每款团购项目下方的解释施行。

  近千家团购网站关闭转型

  截止到今年3月底,中国团购行业刚好两周岁。和鼎盛时期的五六千家相比,目前团购网站已经死伤过半。降生在春天里的团购未来是否还有春天?

作者:一优团队 来源:www.eosem.com
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